Áreas de aplicação: Comunicação; Comportamento; Visão Crítica; Reciclagem; Opinião / Realidade; Grupo e Liderança; Convivência / Poder; Humor.

Duração: 8 min.

Áreas de aplicação: Comunicação; Comportamento; Visão Crítica; Reciclagem; Opinião / Realidade; Grupo e Liderança; Convivência / Poder; Humor.

Duração: 8 min.

BETANIA TANURE, LIZETE ARAÚJO, DR. JOÃO GABRI

UBQ

Apresentação CNH – Grupo Centário ( Trabalho Risco de Acidente ao Montar o Suporte da Lâmina). Divulgação do Resultado e Encerramento. Apresentação CNH - Grupo Centário ( Trabalho Risco de Acidente ao Montar o Suporte da Lâmina)

Apresentação CNH – Grupo Centário ( Trabalho Risco de Acidente ao Montar o Suporte da Lâmina) Divulgação do Resultado e Encerramento.

BETANIA TANURE, LIZETE ARAÚJO, DR. JOÃO GABRI

UBQ

CEMIG, NACIONAL EXPRESSO, COMAU DO BRASIL

CIA PARAIBUNA DE METAIS, ACESITA, F. A. POWER

FIAT ALLIS, GERDAU, BRAHMA, CVRD

DIVULGACAO DOS RESULTADOS E CONFRATERNIZACAO

MBR / ACESITA / CVRD

UBQ

MBR / ACESITA / CVRD

UBQ

DIVULGAÇÃO DOS RESULTADOS

UBQ

DIVULGAÇÃO DOS RESULTADOS

COMAU / CEMIG / CNH LATINO AMERICANO

UBQ

COMAU / CEMIG / CNH LATINO AMERICANO

USIMINAS/ CENIBRA / FOSFERTIL/ ACESITA

Apresentação CNH – Grupo Centário ( Trabalho Risco de Acidente ao Montar o Suporte da Lâmina) Divulgação do Resultado e Encerramento.

CNH / DIVULGAÇÃO DOS RESULTADOS

Apresentação CNH – Grupo Centário ( Trabalho Risco de Acidente ao Montar o Suporte da Lâmina) Divulgação do Resultado e Encerramento.

CNH / DIVULGAÇÃO DOS RESULTADOS

21/05/03

21/05/03

Apresentação Cemig – Grupo Funil – ( Trabalho Zé Tambor); Apresentação Comau do Brasil – Grupo Desafio (Trabalho Elevado Consumo de Produtos Químicos na Torre de Resfriamento da Central de Compressores). Apresentação MBR - Grupo SWAT ( Trabalho Dificuldade para Colocar Óleo Queimado no Reservatório). Apresentação CVRD – Grupo Equilíbrio ( Trabalho Risco de Acidente na Troca das Correias da Hélice da PM- 994)

CEMIG/ COMAU / MBR/CVRD

21/05/03

AMBEV / FOSFERTIL-ULTRAFERTIL

UBQ

CVRD/USIMINAS

ACESITA/CEMIG/ÁGUIA BRANCA/FOSFÉRTIL/CENIBRA

LIASA/MBR/PREMIAÇÕES

POLITENO / AMBEV / CVRD

ACESITA / ALBRAS / FOSFERTIL/ULTRAFERTIL

UBQ

ACESITA / ALBRAS / FOSFERTIL-ULTRAFÉRTIL

UBQ

POLITENO / AMBEV / CVRD

UBQ

DIVERSOS

DIVERSOS

DIVERSOS

Maxion Componentes Automotivos

Maxion Componentes Automotivos

Antônio Lourenço Pancieri et al

Empresa: Maxion Componentes - Grupo: Redução Empresa: Formitap - Grupo Garra – Trabalho: Linha Continuo Uno Empresa: GKN do Brasil – Grupo Evolução – Trabalho: Implementação TPM - Brochadeira Klink 322 Empresa: Comau – Grupo Sinergia – Trabalho: Cabine Elétrica Suspensa 4/1 – Motor Fire

MAXION/ FORMTAP/ GKN / COMAU

Duração: 1 hora e 50 min.

TEMA= GESTÃO SUST. RECURSOS HÍDRICOS

TEMA= GESTÃO SUST. RECURSOS HÍDRICOS

CELISA BOSCHI/MIRIAM ASSUMPÇÃO/WAGNER MATIAS

UBQ

CELISA BOSCHI / MIRIAN ASSUMPÇÃO / WAGNER MAT

UBQ

Pierre Weil Para Pierre Weil, evoluir é passar do desconhecimento completo do sentido da existência para um conhecimento pleno deste sentido. E é com base em suas experiências e no seu conhecimento que ele conduz sua palestra abordando sempre a questão da existência humana. Castor Cartelle Após traçar uma rápida cronologia da vida na Terra, Cartelle ressalta o caráter plástico da espécie humana. Nunca houve em toda a história tamanho domínio do planeta por uma espécie. "Nunca houve, entretanto, uma espécie que participasse tão ativamente da deterioração progressiva do planeta". "Ou passamos a viver na ética, ou as coisas irão mal para os seres vivos daqui para frente". Sílvio Guerra Em sua palestra, Sílvio Guerra abordou, de forma sucinta, a evolução das empresas na história. Segundo ele, a empresa tem saído de uma administração "científica" para uma administração humanista. E um dos grandes desafios do futuro será aliar o humano ao aspecto tecnológico. 2º vídeo: Consciência de si foi o principal aspecto levantado pela psicóloga Edina durante sua exposição. Para ela, muitas pessoas não conseguem enxergar a realidade e a si próprias. E uma tarefa importante nos dias de hoje é, justamente, ensinar as pessoas a entenderem a si mesmas

PIERRE WEIL

Duração: 113 min. / 2 vídeo 43 min.

Pierre Weil Para Pierre Weil, evoluir é passar do desconhecimento completo do sentido da existência para um conhecimento pleno deste sentido. E é com base em suas experiências e no seu conhecimento que ele conduz sua palestra abordando sempre a questão da existência humana. Castor Cartelle Após traçar uma rápida cronologia da vida na Terra, Cartelle ressalta o caráter plástico da espécie humana. Nunca houve em toda a história tamanho domínio do planeta por uma espécie. "Nunca houve, entretanto, uma espécie que participasse tão ativamente da deterioração progressiva do planeta". "Ou passamos a viver na ética, ou as coisas irão mal para os seres vivos daqui para frente". Sílvio Guerra Em sua palestra, Sílvio Guerra abordou, de forma sucinta, a evolução das empresas na história. Segundo ele, a empresa tem saído de uma administração "científica" para uma administração humanista. E um dos grandes desafios do futuro será aliar o humano ao aspecto tecnológico. 2º vídeo: Consciência de si foi o principal aspecto levantado pela psicóloga Edina durante sua exposição. Para ela, muitas pessoas não conseguem enxergar a realidade e a si próprias. E uma tarefa importante nos dias de hoje é, justamente, ensinar as pessoas a entenderem a si mesmas

PIERRE WEIL

Duração: 113 min / 2 vídeo 43 min.

desafios, perspectivas e tendências da adm.

Edina de Paula Bom Sucesso

desafios, perspectivas e tendências da adm.

Edina de Paula Bom Sucesso

MAXION, COMAU, FIAT

UBQ

TEKSID, SADA, MAGNETI

UBQ

PALESTRA ABB/DIVULGAÇÃO RESULTADOS

UBQ

UBQ

Duração aproximadamente: 1h e 20min.

João Gabriel da Fonseca A imagem de uma tela de Bruegel, pintor holandês do século XVI, foi exibida pelo palestrante que abriu o evento com uma exposição sobre "O pensamento Ocidental: desafios e perspectivas". A partir da pintura, ele faz uma comparação entre aquela época e a nossa. Ambas são épocas de transição, de mudança de mentalidade e paradigmas também marcados por uma crise de valores, idéias e noção de mundo. Riuiti Kanadani "Motivação e desenvolvimento humano na empresa" foi o tema abordado pelo consultor e ex-presidente da Belgo Mineira, que aproveitou o mote para tecer uma lúcida analise sobre o fenômeno da globalização. Rijane de Mont Alverne Neto O tema de sua palestra foi o reconhecimento das características do individuo. Ela faz vários alertas para quem está no mercado e luta pelo sucesso profissional, propõe a incorporação do modelo do aprendizado continuo e sugere a ênfase no gerenciamento de equipes e de projetos.

3º CONEX

Duração: 2 horas.

IRINEU CESAR VIEIRA

IRINEU CESAR VIEIRA

IRINEU CESAR VIEIRA

IRINEU CESAR VIEIRA

IRINEU CESAR VIEIRA

IRINEU CESAR VIEIRA

IRINEU CESAR VIEIRA

PAULO VOLKER

Paulo Wolker fala que devemos desenvolver a capacidade de modificar o nosso universo, seja ele nossa mesa ou a sociedade. O que podemos fazer por nós? Somos agentes do poder. Se soubermos como utilizar e o que significa: conhecimento, consciência, entusiasmo, ética, iniciativa, sabedoria, vivência, vontade e zelo poderemos atingir qualquer objetivo que nos prepusermos.

PAULO VOLKER

Duração: 55 min.

MARIA MACHADO DE ALENCAR BAHIA / CORAL ASAP

ANTÔNIO ROBERTO SOARES

EVANDRO NEIVA - PITÁGORAS

UBQ

SID/ACESITA/CIMENTO PARAÍSO/FIAT AUTOMÓVEIS

CIRCULI

CIRCULI

Concal/toshiba/fiat allis

MARCELO MEDEIROS DE SOUZA - DF

A visão panorâmica do processo de transformação da espécie humana, no contexto da evolução do próprio universo. Numa abordagem que viaja da historia á cosmologia ela aponta algumas das possibilidades que o futuro nos reserva.

PETER RUSSEL

Duração: 2 horas.

A visão panorâmica do processo de transformação da espécie humana, no contexto da evolução do próprio universo. Numa abordagem que viaja da historia á cosmologia ela aponta algumas das possibilidades que o futuro nos reserva.

PETER RUSSEL

Duração: 2 horas.

GIOVANNI RAZELLI - MG/REGINALDO ARCURI - DF

Descrição do que é o programa Brasil Empreendedor, objetivos, como funciona, as parcerias e metas previstas.

MARA VEIT - MG/MÁRCIO ANTÔNIO LABRUNA - MG

Duração: 14 min.

Exposição da importância da qualidade do ensino público, e a integração escola empresa.

EVANDRO NEIVA / MURILO DE AVELLAR HINGEL - M

Duração: 12 min.

EDGARDO CÁCERES - MG

Descrição do que é o programa Brasil Empreender, objetivos, como funciona, as parcerias e metas previstas.

SÍLVIO NETO BEZERRA GUERRA - MG

Duração: 14 min.

Descrição dos resultados alcançados na administração da Prefeitura de Santa Luzia na área de educação, saúde e na própria administração.

CARLOS ALBERTO PARRILLO CLIXTO - MG

Duração: 8 min.

HELOÍSA GUIMARÃES MENEZES - MG

CEMIG

UBQ

LÉO VOIGT (RS)

LÉO VOIGT (RS)

Demonstração das experiências e projetos realizados pelas entidades sem fins e debates sobre os grandes desafios que envolve o terceiro setor no Brasil

VERA LÚCIA ANASTÁCIO - MG

Duração: 24 min.

IVAN BECK E SERGUEN

CÁSSIO MARTINHO

JOSÉ FERNANDO MATTOS - RS

Demonstração das experiências e projetos realizados pelas entidades sem fins lucrativos e debates sobre os grandes desafios que envolve terceiro setor no Brasil.

GENIVAL OLIVEIRA

Duração: 34 min.

DESP. O ESPIRITO VOLUNTARIO NA ESCOLA

3º CONEX

3º CONEX

Abertura Palestra do Sr. Yassuo Imai - IMC Empresa: FA Powertrain Ltda Grupo : Ação PWT 2003 Trabalho – Implantação e Evolução do TPM nos Maquinários: Mandriladora, New Britan, Lixadeira Nagel.

ABERTURA / PROF IMAI / POWERTRAIN

Duração: 2 horas.

Abertura Palestra do Sr. Yassuo Imai - IMC Empresa: FA Powertrain Ltda Grupo : Ação PWT 2003 Trabalho – Implantação e Evolução do TPM nos Maquinários: Mandriladora, New Britan, Lixadeira Nagel.

ABERTURA / PROF IMAI / POWERTRAIN

Duração: 2 horas.

GRUPOS DE CCQ

Palestra - resultado

MARCELO MELANE / DIVULGAÇÃO RESULTADOS

Duração: 50 min.

Palestra - resultado

MARCELO MELANE / DIVULGAÇÃO RESULTADOS

SADIA/ GERDAU / JOAO MARTINS

SADIA/ GERDAU / JOAO MARTINS

CSN - CIA SID. NACIONAL/ FRAS-LE / SADIA /

UBQ

Edina de Paula Bom Sucesso

PALESTRA RICARDO CARRIJO - TILIBRA/MARCELO LA

PALESTRA RICARDO CARRIJO - TILIBRA/MARCELO LA

ACESITA/POWERTRAIN/COMAU DO BRASIL

ACESITA/POWERTRAIN/COMAU DO BRASIL

Basicamente é a determinação pessoal, individual e de todo grupo. Uma ação em conjunto, que compreende desde organizar o local de trabalho, mante-lo arrumando,limpo e em condições padronizadas, até a disciplina necessária para se realizar um bom trabalho. A estratégia do 5S repousa em cinco elementos fundamentais que usados de forma integrada são conhecidos como “Movimento do 5S”, que no idioma japonês significam: § Seiri: Ser Organizado § Seito: Ser Arrumado § Seiso: Ser Limpo § Seiketsu: Ser Padronizado § Shitsuke: Ser Disciplinado Algum tempo dedicado aos 5S pode proporcionar muita economia em termos de Qualidade, prevenção de acidentes, produtividades e outros fatores. Parece simples de entender e colocar em prática, mas é justamente por parecer tão simples que a maioria das pessoas não leva a sério, acho que é obvio e deixa de se dedicar realmente. Embora os 5S lembrem conceitos fácies e básicos, é importante que não sejam negligenciados e, acima de tudo, que todos cooperem na sua implantação.

A origem dos 5S 5S surgiu no fim da década de 60 no Japão com conceito da Qualidade Total. A técnica de “Pôr a Casa em Ordem” tornou-se o movimento para a melhoria continua da Qualidade e Produtividade nas empresas japonesas. Elementos dos 5S Basicamente é a determinação pessoal, individual e de todo grupo. Uma ação em conjunto, que compreende desde organizar o local de trabalho, mante-lo arrumando,limpo e em condições padronizadas, até a disciplina necessária para se realizar um bom trabalho. A estratégia do 5S repousa em cinco elementos fundamentais que usados de forma integrada são conhecidos como “Movimento do 5S”, que no idioma japonês significam: § Seiri: Ser Organizado § Seito: Ser Arrumado § Seiso: Ser Limpo § Seiketsu: Ser Padronizado § Shitsuke: Ser Disciplinado Algum tempo dedicado aos 5S pode proporcionar muita economia em termos de Qualidade, prevenção de acidentes, produtividades e outros fatores. Parece simples de entender e colocar em prática, mas é justamente por parecer tão simples que a maioria das pessoas não leva a sério, acho que é obvio e deixa de se dedicar realmente. Embora os 5S lembrem conceitos fácies e básicos, é importante que não sejam negligenciados e, acima de tudo, que todos cooperem na sua implantação.

Serasa

Duração: 18 min.

A partir de um ambiente de trabalho “bagunçado” é realizado uma grande “faxina” físico e mental no local. Através de dezenas de cenas praticas, você ficará conhecendo o que é e como implantar o programa 5S na sua empresa, uma ferramenta indispensável para o aumento da produtividade e combater ao desperdício.

LINK QUALITY

Duração: 17 min.

De maneira bem objetiva e clara, a CEMAN (Central de Manutenção Ltda.) apresenta cada um dos 5 Esses: Seiri (organização); Seiton (ordem); Seiso (limpeza); Seiketsu (asseio); Shitsuk (disciplina).

Ceman

Duração: 8 min.

O programa 5S foi criado pelos japoneses para aperfeiçoar as condições de trabalho dentro das empresas. Este vídeo mostra como esse programa foi implantado dentro da COMLURB e como você também pode implanta-lo em sua organização.

SLU

5S na CEMAN - A evolução dos 5 Esses na Instrumentação. De maneira bem objetiva e clara, a CEMAN (Central de Manutenção Ltda.) apresenta cada um dos 5 Esses: Seiri (organização); Seiton (ordem); Seiso (limpeza); Seiketsu (asseio); Shitsuk (disciplina).

Ceman

Duração: 8 min.

5S na CEMAN - A evolução dos 5 Esses na Instrumentação. De maneira bem objetiva e clara, a CEMAN (Central de Manutenção Ltda.) apresenta cada um dos 5 Esses: Seiri (organização); Seiton (ordem); Seiso (limpeza); Seiketsu (asseio); Shitsuk (disciplina).

Ceman

Duração: 8 min.

O que é o 5S? § II - 5S Soft: sistemas de trabalho e procedimento; § III – 5S Hard: ambiente de trabalho; § IV – Como implementar os sete estágios do programa de ação; § V – Como padronizar o sistema de arquivo em uma empresa; § VI – 5S na recepção; § VII – 5S na área administrativa; § VIII – Como é aplicado o programa de ação de sete estágios na 5S Soft e 5S Hard.

5S tem a função de fazer as pessoas trabalharem mais rápido (diminuindo os atrasos nas entregas), melhor (com qualidade), mais facilmente (ambiente de trabalho), mais eficiente (custo). Os principais tópicos abordados no vídeo são: § O que é o 5S? § II - 5S Soft: sistemas de trabalho e procedimento; § III – 5S Hard: ambiente de trabalho; § IV – Como implementar os sete estágios do programa de ação; § V – Como padronizar o sistema de arquivo em uma empresa; § VI – 5S na recepção; § VII – 5S na área administrativa; § VIII – Como é aplicado o programa de ação de sete estágios na 5S Soft e 5S Hard.

Duração: 68 min.

Nesse vídeo, repleto de cenas ilustrativas, você vai ver como a utilização de 7 atitudes simples podem tornar o ambiente mais saudável e a empresa mais competitiva. Fazer bem feito o que tem que ser feito, se comprometer com os resultados, respeitar as pessoas, ser ético em tudo que faz, ser persistente e não desistir frente aos obstáculos (que são muitos), ser disciplinado - sabendo que para atingir um objetivo antes temos que passar por muito trabalho burocrático e repetitivo, ser tolerante diante das diferenças, ser solidário com as pessoas quando estas precisarem de ajuda. Vai ver também que ter atitudes positivas independe das atitudes ou comportamento das outras pessoas. Você pode até mudar de empresa por diferenças, mas nunca deixar de agir de maneira positiva em tudo que faz.

Respeito - Comprometimento - Perseverança - Tolerância - Disciplina - Ética - Solidariedade. Nessse vídeo, repleto de cenas ilustrativas, você vai ver como a utilização de 7 atitudes simples podem tornar o ambiente mais saudável e a empresa mais competitiva. Fazer bem feito o que tem que ser feito, se comprometer com os resultados, respeitar as pessoas, ser ético em tudo que faz, ser persistente e não desistir frente aos obstáculos (que são muitos)...

LinkQuality

Duração aproximadamente: 23 min.

DIVERSOS

DIVERSOS

DIVERSOS

DIVERSOS

DIVERSOS

DIVERSOS

Excelência técnica e satisfação do consumidor já não bastam, é preciso "desfronteirizar", isto é, não apenas remover as barreiras políticas e econômicas, mas desbancar os dogmas irrefutáveis do passado.

Yuichi Tsukamoto

Duração: 56 min.

A partir de frases do tipo: "Na consciência dos meus defeitos e na consciência dos defeitos dos meus colegas, como nós poderíamos criar um ambiente de qualidade? Seria artificial". Ken O Doneell discute a atuação do ser humano dentro de uma organização para que a gestão positiva seja possível.

KEN O D

Duração: 50 min.

KEN O DONELL

Essa palestra, fala sobre a qualidade na dimensão organizacional, nas questões administrativas e na questão humana, sob o ponto de vista da psicologia

Maurício Tanus

Duração: 64 min.

Como gerenciar bem pessoas dentro de uma empresa? O que é gerenciar? Quais são as aspirações simples e complexas das pessoas em uma empresa? Qual o caminho na arte de gerenciar? Como levar as pessoas a serem empreendedoras? Estas são algumas das perguntas na qual você encontrará respostas neste vídeo.

este DVD você verá que é possível transformar as empresas em "fábricas" de empreendedores. Para isso é necessário gerenciar pessoas com muita criatividade, pois no lugar de controlá-las é preciso atender às suas expectativas através de um tratamento diferenciado, reconhecendo valores e respeitando o potencial de cada um.

Mário Donádio

Duração: 53 min.

SETENET

Narrativa de como uma nova fruta e sua assimilação pela comunidade podem gerar comportamento de recusa e de aceitação. A partir de interferência do líder, como uma fábula, são mostradas as diferenças entre o uso para si e o uso compartilhado, ou seja, nem sempre o que é bom para uns vale para os outros.

MKT

Duração aproximadamente: 8 / 13 / 9 min

ANDRE VILHENA

Encerrando o evento, o secretário municipal de administração de Belo Horizonte, Fernando Alves, apresenta algumas reflexões para o conceito público da qualidade.

Fernando Almeida Alves

Duração: 53 min.

Este material NÃO está na prateleira. Consta em nosso sistema que tbm NÃO está emprestado.

MAURY C. FERNANDES

ANTONIO CARLOS GOMES DA COSTA

ODED GRAJEW

Você poderia produzir mais do que produz? Você usa todo o capital criativo e inteligente existente na sua empresa? Por que confundimos hierarquia com importância? Esses são alguns dos pontos discutidos na palestra do Eduardo Botelho

EDUARDO BOTELHO

Duração: 132 min.

As artes e artimanhas das estratégicas vencedoras. Como comunicar-se bem e lucrar mais. Cinco histórias de sucesso.

O marketing sem mistérios: como atuar de forma eficiente para vender mais. Empresários, diretores de marketing, publicitários e especialistas: todos com um "case" de sucesso para contar. Os fundamentos básicos do marketing vistos como os elos de uma corrente que alavanca o lucro: O CLIENTE: O cliente é quem determina o tipo de produto que a empresa vende. - Como ouvir o que o cliente deseja; - Como conquistar e garantir a fidelidade do cliente. O PRODUTO: O que o cliente compra muitas vezes não é o que a empresa acha que vende. - Como desenvolver um produto de qualidade, agregando valores positivos e assegurando a eficiência de sua distribuição; - como dar ao cliente um produto diferenciado. A MENSAGEM: A importância fundamental do planejamento de marketing. - Como comunicar um produto ao consumidor; - Como identificar a mídia mais adequada para levar a mensagem ao cliente. O SERVIÇO: Hoje a verdadeira venda não termina com a nota fiscal. - Como acompanhar o cliente em todos os momentos; - Como informar, dar dicas e gerar novos comportamentos.

Duração: 60 min.

CLAUS MÖLLER

VISENDUS

O fato do ser humano não saber a razão de sua existência gera um permanente estado de ansiedade e incerteza. Para descobrir o sentido da vida muitos optam pelas drogas e acabam entrando em um círculo vicioso de ansiedade, desejo e prazer que acaba por consumir o próprio indivíduo. A escola possibilita o exercício de todas as práticas necessárias para formação integral do indivíduo e é um grande obstáculo para as drogas.

SLU

A importância da ética nas organizações e na vida. A utilização da empresa no processo de formação do ser humano

Salim Matar

Duração: 50 min.

MAURICIO H. BORGES

aborda a questão da evolução, sob todos os seus aspectos: evolução da vida, cósmica, das civilizações, tecnológica e cultural. Alertando-nos para a mudança de valores acarretada por esta evolução e enfatizando a importância da sinergia na busca de uma sociedade mais inteligente e competente, ele consegue definir o papel do gerente encaixando-o neste processo.

DR. MAURICIO ROSCOE

Duração: 68 min.

aborda a questão da evolução, sob todos os seus aspectos: evolução da vida, cósmica, das civilizações, tecnológica e cultural. Alertando-nos para a mudança de valores acarretada por esta evolução e enfatizando a importância da sinergia na busca de uma sociedade mais inteligente e competente, ele consegue definir o papel do gerente encaixando-o neste processo.

DR. MAURICIO ROSCOE

Duração: 68 min.

Aborda a questão da evolução, sob todos os seus aspectos: evolução da vida, cósmica, das civilizações, tecnológica e cultural. Alertando-nos para a mudança de valores acarretada por esta evolução e enfatizando a importância da sinergia na busca de uma sociedade mais inteligente e competente, ele consegue definir o papel do gerente encaixando-o neste processo.

DR. Maurício Roscoe

Duração: 68 min.

A equipe de trabalho da qualidade total da Arezzo faz o relato das experiências de aplicação de métodos de análise e solução de problemas pelos próprios operários, assim como suas consequências positivas.

Equipe de Qualidade Arezzo

Duração: Aproximadamente 68 min.

EDGAR SCHNEIDER

UBQ/CONEX

A experiência da CST com o Programa TQC. Esta palestra fala como foi o processo de implantação da qualidade na Companhia Siderúrgica de Tubarão, apontando as estratégias usadas, as dificuldades encontradas, as fases percorridas e os resultados alcançados.

Getúlio Apolinário

Duração aproximadamente: 60 min

A implantação do Sistema da Qualidade pela Serasa há três anos atrás, que resultou em melhorias na produtividade e aumento de clientes.

Walter A. Conti

Duração: 92 min.

Tecnologia e Qualidade. Como a freios Varga vem atuando nestas duas áreas vitais para o presente e futuro da organização.

Celso Varga

Duração: Aproximadamente 75 min.

Tecnologia e Qualidade. Como a freios Varga vem atuando nestas duas áreas vitais para o presente e futuro da organização.

Celso Varga

Duração: Aproximadamente 75 min

A experiência da empresa vencedora do PNQ/94, destacando a qualidade no atendimento a clientes.

Arlete Kalichsztein

Duração: 81 min.

Sérgio leite, gerente técnico industrial, conta às ações implementadas pela USIMINAS, que renderam no ano de 1995 diversos prêmios relacionados à qualidade.

Sérgio Leite Andrade

Duração: Aproximadamente 55 min.

Narrativa de como uma nova fruta e sua assimilação pela comunidade pode gerar comportamento de recusa e de aceitação. A partir de interferência do líder, como uma fábula, são mostradas as diferenças entre o uso para si e o uso compartilhado, ou seja, nem sempre o que é bom para uns vale para os outros. Áreas de aplicação: O novo; Comportamento Grupal; Liderança; Estratégias de mercado; Marketing de Produto; Lançamento; Pesquisa de mercado; Informações e Comunicação.

Duração: Aproximadamente 09 min.

De Forma didática e bem humorada, lança mão de conceitos de psicanálise, medicina e de casos clínicos, para explicar a importância do que ele chama de flexibilização dos papeis profissionais e da requalificação dos papeis profissionais e da requalificação dos impulsos para a melhoria das condições de trabalho e de vida nas empresas.

Paulo Gaudêncio

Duração: Aproximadamente 91 min.

A partir da experiência da Alcoa na reformulação da sua área de RH, Cynthia Cirilo conta como foi o processo e fala um pouco da importância dessa área dentro de uma organização que visa a excelência.

Cynthia Cirilo Jobi

Duração: Aproximadamente 58 min.

O consultor Stephen Kanitz, colunista de Exame e diretor-técnico de Melhores e Maiores de Exame,traça neste vídeo uma analise abrangente das condições favoráveis para o novo salto de desenvolvimento que o Brasil terá. Deixa de lado a analise dos dados clássicos da economia para mirar nos números de milhares de pequenos e médios negócios, das 500 maiores empresas e das 70 mil franquias espalhadas pelo país. Com está analise, Kanitz mostra porque vamos crescer, aponta as maiores oportunidades que o país vai oferecer e os principais desafios para sua empresa crescer junto com o Brasil: A Interiorização do Desenvolvimento se consolida e abre novos mercados. A franquia é a grande alavanca desse processo. O produto popular representará o grande nicho de mercado. A estratégia para o sucesso será atender aos consumidores de baixa renda. Os Recursos Humanos: o foco será manter os talentos na sua empresa. Mais do que roubar seus clientes, os concorrentes vão roubar seus melhores funcionários.

Stephen Kanitz

Duração: Aproximadamente 40 min.

O consultor Stephen Kanitz, colunista de Exame e diretor-técnico de Melhores e Maiores de Exame,traça neste vídeo uma analise abrangente das condições favoráveis para o novo salto de desenvolvimento que o Brasil terá. Deixa de lado a analise dos dados clássicos da economia para mirar nos números de milhares de pequenos e médios negócios, das 500 maiores empresas e das 70 mil franquias espalhadas pelo país. Com está analise, Kanitz mostra porque vamos crescer, aponta as maiores oportunidades que o país vai oferecer e os principais desafios para sua empresa crescer junto com o Brasil: A Interiorização do Desenvolvimento se consolida e abre novos mercados. A franquia é a grande alavanca desse processo. O produto popular representará o grande nicho de mercado. A estratégia para o sucesso será atender aos consumidores de baixa renda. Os Recursos Humanos: o foco será manter os talentos na sua empresa. Mais do que roubar seus clientes, os concorrentes vão roubar seus melhores funcionários.

Stephen Kanitz

Duração: Aproximadamente 40 min.

PAULO R.GARCIA LEMOS

Essa palestra apresenta o resultado de uma pesquisa feita pela Fundação Dom Cabral sobre o perfil brasileiro de administrar e uma análise das relações entre pessoas dentro de uma empresa brasileira.

Paulo R

Duração: Aproximadamente 58 min.

O presidente da serasa, Antônio Maciel destaca a importância de estabelecer conceitos para a correta implantação de Qualidade Total.

Antônio Maciel Neto

Duração: Aproximadamente 60 min.

ROBERTO CREMA

Fala da história da empresa e de como ela encarou a abertura de mercado que provocou um grande impacto nas empresas brasileiras

José Rafael Guerra / José Antônio Marani

Duração: Aproximadamente 25 min.

Fala da história da empresa e de como ela encarou a abertura de mercado que provocou um grande impacto nas empresas brasileiras

José Rafael Guerra / José Antônio Marani

Duração: Aproximadamente 25 min.

É uma organização contra o racismo, criada para dar apoio aos moradores da região do Pelourinho. Hoje, representa algo bem maior do que isso. É uma organização contra o racismo, criada para dar apoio aos moradores da região do Pelourinho. Hoje, representa algo bem maior do que isso.

Joel Gonzaga

Duração: Aproximadamente 66 min.

VICENTE FALCONI

LUÍS HENRIQUE FANAN

UBQ - 3 SEM. NACIONAL DE QUALIDADE NA AD

Não basta ser bom, tem que parecer bom! Você em sua primeira visita a um cliente potencial estará sendo julgado não só por suas palavras. Ele olhará como você está vestido, como se comporta, como fala, seus gestos. Em cima disso tudo é que ele poderá vir a ter confiança ou não no que você diz.

LinkQuality

Duração aproximadamente: 9 min.

O papel da educação no Brasil e como o país vem lidando com este assunto. O que vem sendo feito, em que aspectos já crescemos e o que ainda há por fazer.

Walfrido dos Mares Guia

Duração: Aproximadamente 68 min.

O papel da educação no Brasil e como o país vem lidando com este assunto. O que vem sendo feito, em que aspectos já crescemos e o que ainda há por fazer.

Walfrido dos Mares Guia

Duração: Aproximadamente 68 min.

Este programa inédito fala de organizações que se propuseram esforços da gestão da qualidade total: o que realmente ocorreu, o que deu certo e o que deu errado. Aprenda as lições essenciais que você pode aplicar para tornar seus próprios esforços da qualidade um sucesso.

Organizações que se propuseram esforços da gestão da qualidade total: o que realmente ocorreu, o que deu certo e o que deu errado. Aprenda as lições essenciais que você pode aplicar para tornar seus próprios esforços da qualidade um sucesso.

Dr. Jeremy Main & Howland Blackiston

Duração: Aproximadamente 106 min.

DR. JEREMY MAIN & HOWLAND BLACKISTON

SETENET

Primeiramente, Mauro lobo apresenta a situação do Estado de Minas Gerais . Posteriormente, ele apresenta a Rede metrológica de MG: o que é, sua composição, em que atua, etc.

Mauro Lobo Martins J.

Duração: Aproximadamente 49 min.

O mundo de hoje não é igual ao de ontem, a cada momento, a lógica dos negócios apresenta desafios maiores e você precisa estar preparado para enfrenta-los com sucesso. Ao assistir este vídeo, você descobrira que os grandes riscos fazem partes das grandes vitórias. Não há como evita-los, mas desta vez você esta amparado pelos conhecimentos de um dos consultores mais requisitados do país, que vai compartilhar todos os segredos das empresas e profissionais tops do mercado, ensinar seus métodos e, principalmente, motiva-lo a criar a revolução dos campeões.

Este material NÃO está na prateleira. Consta em nosso sistema que tbm NÃO está emprestado.

Roberto Shinyashiki

Duração: Aproximadamente 40 min.

Acreditando que - Você não pode esperar um bom desempenho das pessoas se você mesmo não for totalmente eficiente - Peter Drucker mostra, neste vídeo, como fazer para se tornar um executivo eficiente em qualquer tipo de organização.

Peter Drucker

Duração: Aproximadamente 50 min.

Com a fusão da ASEA com a BROW BOVERI, a ABB passou a conviver com uma nova realidade, o que a levou a algumas transformações para adaptar-se e, conseqüentemente, renovar sua relação com o cliente buscando sua completa satisfação.

Ronete Loureiro

Duração: Aproximadamente 62 min.

RONETE LOUREIRO

Ademar Serodio apresenta a Avon, mostrando porque é a maior empresa de cosméticos do Brasil, possuindo mais de 500.000 revendedoras e atingindo 60% das brasileiras economicamente ativas.

Ademar Serodio

Duração: Aproximadamente: 59 min.

Nesta palestra, ele expõe um outro lado dos Programas de Qualidade Total: como eles são encarados sob o ponto de vista dos trabalhadores.

Uriel Vilas Boas

Duração: Aproximadamente 62 min.

setor siderúrgico e, em particular, a Usiminas, vem se preparando, se capacitando e se reorganizando internamente para estar em sintonia com os novos tempos e com a nova realidade competitiva em direção ao século XXI. Sua palestra seguiu os seguintes tópicos: Época de mudanças / Globalização; A Siderurgia Mundial; Setor Siderúrgico Brasileiro; Desafios da Siderurgia Brasileira; A Estratégia de Desenvolvimento da Usiminas

Rinaldi Campos Soares

Duração: Aproximadamente 75 min.

RICHARD WHITELEY

VISENDUS

O grupo de CCQ "Visão sob controle" da Fiat Automóveis conta, na palestra ministrada durante o VIII Encontro Mineiro da Qualidade, como vêm desenvolvendo o trabalho na empresa. Mostram a utilização das ferramentas da qualidade aplicadas em diversas situações dentro da empresa e como o grupo se organiza para o desenvolvimento do trabalho.

Duração: Aproximadamente 54 min.

NORMA ELI CAJUEIRO / MARIA HELENA RIBEIRO

2º SEMINÁRIO DE QUAL. ADM. PÚBLICA 2000

JOAO ROBERTO GRETZ

Balanceando cenas, conceitos e técnicas, esse vídeo mostra que as situações de conflitos são inerentes a qualquer relação humana. O vídeo ensina também técnicas de administração de conflitos e mostra a importância de se espalhar essas técnicas por toda a empresa.

Balanceando cenas, conceitos e técnicas, esse vídeo mostra de forma prática e objetiva que as situações de conflitos são inerentes a qualquer relação humana e que conflitos não são resolvidos e sim administrados. Como os conflitos geralmente surgem pela diferença de valores entre as pessoas e valores são difíceis de serem mudados, são apresentadas várias técnicas onde o foco principal está na administração do conflito de acordo com o resultado que deseja ser obtido.

LinkQuality

Duração aproximadamente: 43 min.

Você já chegou em casa, no final do dia, exausto, agitado e com a impressão de que não fez nada? Será falta ou má administração do tempo? Este vídeo te mostrará como aumentar a eficácia e a eficiência das tarefas realizadas, para se ter produtividade no âmbito gerencial, profissional e pessoal.

Suma Econômia

Duração: Aproximadamente 46 min.

Você já chegou em casa, no final do dia, exausto, agitado e com a impressão de que não fez nada? Será falta ou má administração do tempo? Este vídeo te mostrará como aumentar a eficácia e a eficiência das tarefas realizadas, para ter produtividade no âmbito gerencial, profissional e pessoal. Módulos: I – Tempo é vida; II – Tempo de eficácia profissional; III – Como aumentar a sua eficiência profissional; IV – Estratégias e técnicas para administrar o seu tempo; V – Tempo, Qualidade de vida e desenvolvimento profissional.

Paul Campbell Dinsmore

Duração: Aproximadamente 46 min.

Nos últimos anos, muitas empresas japonesas construíram fabricas em outros países, e ate mesmo nos EUA. Entre elas está a Nissan, cuja fabrica de caminhões leves no Tennessee constitui o maior investimentos industrial do Japão em outro país. Este filme examina o sistema de administração participativa da Nissan, posto em pratica na fabrica norte-americana. Mostra gerentes, supervisores e técnicos viajando ao Japão a fim de descobrirem como o espírito de equipe e de cooperação beneficia tanto a empresa com seus empregados.

Produção Britânica

Duração: Aproximadamente 28 min.

Nesta Palestra discute-se o perfil das organizações abordando questões como eficácia e como empresas eficazes chegaram ao ponto em que estão. Menciona a readaptação dessas empresas à realidade e faz uma retrospectiva da história do modelo organizacional que conhecemos hoje.

Ricardo Semler

Duração: Aproximadamente 122 min.

MAURÍCIO ROSCOE/MARIA NICE DE FARIA FONSECA

1º SEMINÁRIO DE QUAL. ADM. PUBLICA

FONS TROMPENAARS

BEN BENSAOU

ALBERYT ANGEHRN

Primeiramente, ocorre a Solenidade de Posse da Diretoria da UBQ no biênio 1996/98, quando Dr. Caio Múcio tomou posse. Posteriormente, a Entrega do Prêmio CNI de Incentivo à Qualidade e Produtividade. Finalizando, os engenheiros Paulo Dornelles e Jairo Barreto dos Santos, ambos da ALCOA, ministram a palestra Diferenciais - Vencendo Barreiras rumo a excelência

Duração: Aproximadamente 94 min.

Alcoolismo - Rua de mão única: Uso sugerido em programas de prevenção e combate ao alcoolismo e às drogas. King Size: Este vídeo é sugerido para desenvolvimento de trabalhos na área de prevenção e combate ao tabagismo. A tragada: * Drogas; * Vício x Propaganda; * Orientação para a saúde e auto-estima.

MKT

1º vídeo 9 min / 2º vídeo 7 min

Além do arco-íris: O filme mostra um homem que, ao andar por caminhos sem cor alguma, se depara com uma borboleta colorida que o leva para uma viagem cheia de cores e alegrias. Tudo isso, após ter colocado um óculos que mudava a maneira como ele via as coisas ao seu redor. O filme representa a necessidade do ser humano de traçar objetivos e mudá-los de acordo com o ponto de vista sob o qual ele enxerga as coisas. Expectativa: Este vídeo mostra uma mulher grávida e suas expectativas, seus medos e suas inseguranças com relação ao futuro. Como ocorre com qualquer ser humano, uma mudança radical, o surgimento de uma grande responsabilidade e um futuro desconhecido geram muitas incertezas com as quais devemos aprender a lidar. Céu: Mesmo o espetáculo tão conhecido do nascer do sol torna-se uma nova experiência quando no espaço de um minuto vê-se o sol percorrer todo o seu trajeto de 24 horas. Surpreendemo-nos com aspectos nunca observados da formação das tempestades e do movimento das nuvens. Dos picos das montanhas rochosas ou das planícies da Alberta, a câmera de tempo fixa o espetáculo fascinante de um dia na vida do céu. Sabina: Através de imagens bastante subjetivas, o filme mostra como ser humano busca entender a si próprio e, até mesmo, encontrar consigo mesmo, à medida que interage com o mundo à sua volta. Pode-se dizer ainda que nossa imaginação segue por caminhos totalmente desconhecidos e pode nos levar a lugares e situações inusitadas. Neste caso, é a criatividade que está em jogo. Devido à subjetividade deste vídeo, ele pode ser trabalhado em grupos onde, a partir da exposição dos diferentes pontos de vista, se pretende gerar discussões a esse respeito.

MKT

1º 5 min/ 2º 7min / 3º 10 min/4º 6 min.

MARSHALL FISHER

MARSHALL FISHER

MARSHALL FISHER

SUMA ECONOMICA

Como Formar uma equipe, suas características, os interesses individuais, armadilhas, objetos, papeis e limites de cada um, a avaliação dos resultados, e, principalmente, os aspectos práticos da produção de equipes.

LinkQuality

Duração: Aproximadamente 20 min.

CIRCULISTAS

CIRCULISTAS

Em 1950, o rescaldo da II Guerra Mundial, um grupo de empresários japoneses convidou o Dr. W Edwards Deming, professor da Escola de Administração de Nova York, para que os orientasse sobre o melhor meio de reconstruir a base industrial do Japão. A colaboração entre eles teve como resultado aquilo que o mundo veio chamar de “o milagre industrial japonês”. Neste vídeo o Dr. Deming descreve os aspectos do estilo administrativo americano que estão afetando de modo adverso a produtividade e diminuindo a capacidade de competição dos Estados Unidos. Em tom coloquial e direto, ele desafia os assistentes a reavaliarem seu estilo administrativo e se empenharem em mudanças.

Enciclopédia Britânica

Duração: Aproximadamente 16 min.

Veja neste vídeo, que uma leitura errônea da ISO pode fazer com que as empresas acabem caindo em diversas armadilhas. Adquirindo a fita você aprenderá como fugir dessas armadilhas. Segundo o autor, a empresa devera usar a ISO 9000 como um guia de melhoria e saber que a corporação é mais importante que a própria ISO.

Melvin Cymbalista

Duração: Aproximadamente 41 min.

MELVIN CYMBALISTA

Em 1950, no rescaldo da II Guerra Mundial, um grupo de empresários japoneses convidou o Dr. W. Edwrads Deming, professor da Escola de Administração da Universidade de Nova York, para que os orientasse sobre o melhor meio de recosntruir a base industrial do Japão. A colaboração entre eles teve como resultado aquilo que o mundo veio a chamar de " o milagre industrial japonês". Hoje em dia, um número cada vez maior de empresários americanos procuram o Dr. Deming em busca da mesma orientação. Neste vídeo. o Dr. Deming descreve aspectos do estilo administrativo americano que estão afetando de modo adverso a produtividade e diminuindo a capacidade de competição dos Estados Unidos. Em tom coloquial e direto, ele desafia os assistentes a reavaliarem seu estilo administrativo e se empenharem em mudanças.

Duração: 16 min.

Dr. Edward Deming

As pesquisas apontam, os resultados demonstram: já existe um Brasil competitivo. Ele está nas empresas que nos últimos anos se reorganizaram, cortaram custos, investiram em qualidade, aproximaram-se de seus clientes e até superaram padrões mundiais de excelência em seus setores. * Quais as lições de competitividade - Como ser competitivo depois da abertura da economia: as estratégias da Fiat e da GM. - Como ter competitividade no mercado externo: o sucesso da Freios Varga e da Embraco. - Como vencer na batalha do comércio varejista/atacadista: a reengenharia do Makro e a revolução que fez surgir um novo Pão de Açúcar. - Como se tornar o benchmarking da própria matriz: a inovadora receita da Xerox.

As pesquisas apontam, os resultados demonstram: já existe um Brasil competitivo. Ele está nas empresas que nos últimos anos se reorganizaram, cortaram custos, invetiram em qualidade, aproximaram-se de seus clientes e até superaram padrões mundiais de excelência em seus setores. Quais as lições de competitividade: * Como ser competitivo depois da abertura da economia: as estratégias da Fiat e da GM; * Como ter competitividade no mercado externo: o sucesso da Freios Varga e da Embraco; * As lições da competitividade: O vídeo que traça um roteiro para se atingir a excelência. Participação especial: Alfredo Burghi Jr. (MAKRO), André Beer (GM), Carlos Salles (XEROX), Celso Varga (FREIOS VARGA), Ernesto Heinzelmann Mário Fleck (EMBRACO), Luiz Antonio Viana (PÃO DE AÇÚCAR) e Silvano Valentino (FIAT).

Duração: Aproximadamente 50 min.

Enquanto de um lado, temos, hoje, a "Revolução humana" trazendo o resgate do humano nas organizações, de outro, temos a "Qualidade Total" trazendo a busca da excelência nos processos dentro da empresa. A maneira como essas duas questões interagem é o tema desta palestra de Antonio Roberto.

Duração: Aproximadamente 72 min

Enquanto de um lado, temos, hoje, a "Revolução humana" trazendo o resgate do humano nas organizações, de outro, temos a "Qualidade Total" trazendo a busca da excelência nos processos dentro da empresa. A maneira como essas duas questões interagem é o tema desta palestra de Antonio Roberto.

Duração: Aproximadamente 72 min.

Enquanto de um lado, temos, hoje, a "Revolução humana" trazendo o resgate do humano nas organizações, de outro, temos a "Qualidade Total" trazendo a busca da excelência nos processos dentro da empresa. A maneira como essas duas questões interagem é o tema desta palestra de Antonio Roberto.

Uma coisa é certa: não existe atendimento nota 10 com funcionários nota 5. Neste vídeo, repleto de cenas do dia a dia das empresas, cada funcionário será sensibilizado para a importância do atendimento como diferencial competitivo no sucesso da empresa. Não esqueça, a qualidade do atendimento só tem um juiz, o cliente.

Balanceando cenas interpretadas por atores, que são realmente representativas de situações comuns no dia a dia das empresas, o vídeo ajuda a sensibilizar os funcionários para a importância do atendimento como diferencial competitivo e fator relevante para o sucesso da empresa. Atriz Cláudia Alencar.

LinkQuality

Duração: Aproximadamente 27 min.

é o mesmo filme do atendimento excelente ao cliente

Será que os seus funcionários estão treinados e preparados para os momentos da verdade com os clientes? Uma coisa é certa: não existe atendimento nota 10 com funcionários nota 5. Neste vídeo, repleto de cenas do dia a dia das empresas, associados à uma metodologia de implantação de um programa de atendimento, cada funcionário será sensibilizado para a importância do atendimento como diferencial competitivo no sucesso da empresa. Não esqueça, a qualidade do atendimento só tem um juiz, o cliente.

LinkQuality

Duração: Aproximadamente 51 min.

Abordando os objetivos da auditoria, terminologia, tipos, partes envolvidas, abrangência, coleta de informações, plano auditoria relatórios e muito mais, o vídeo é indispensável tato para treinamento das pessoas que vão realizar a auditoria quanto para auditados.

LinkQuality

Duração aproximadamente: 45 min.

FITA 1

ENCONTRO DA QUALIDADE NA SAUDE - UBQ

FITA 1

FITA 02

ENCONTRO DA QUALIDADE NA SAUDE - UBQ

Em palestra ministrada durante o IV Congresso de Qualidade, Ken ODoneell fala sobre a importância da sinergia dentro da empresa, das mudanças acarretadas pela percepção de uma nova realidade e, de uma maneira geral sobre o indivíduo e suas relações dentro da organização.

Ken O Doneell

Duração aproximadamente: 50 min.

PAULO GAUDÊNCIO

1º SEMINARIO DE QUALIDADE NA ADMINISTRAÇ

PAULO GAUDÊNCIO

1º SEMINARIO DE QUALIDADE NA ADMINISTRAÇ

APARECIDO BENEDITO DE FARIA

UBQ/CONEX

SUMA ECONOMICA

MKT

A importância do treinamento e aperfeiçoamento; A harmonia e a sintonia entre equipes; A importância da confiança; Os papéis que cada um ocupa; A qualidade e a perfeição dos movimentos; Os esteriótipos. 2° Vídeo 1. Título do vídeo: Escute, você verá 2. Numeração da UBQ: 002.358.001/002 3. Palavras-chave: 4. Classificação: 5. Produção: MKT 6. Apresentação: 7. Duração: 6 Minutos 8. Sinopse: Percepção primária; Adaptação; Informação; Comunicação. 3° Vídeo 1. Título do vídeo: O Salvamento 2. Numeração da UBQ: 002.358.001 3. Palavras-chave: 4. Classificação: MKT 5. Produção: 6. Apresentação: 7. Duração: 4 Minutos 8. Sinopse: Poder; Relação Interpessoal; Conflitos

Balé Adágio: * A importância do treinamento e aperfeiçoamento; * A harmonia e a sintonia entre equipes; * A importância da confiança; * Os papéis que cada um ocupa; * A qualidade e a perfeição dos movimentos; * Os esteriótipos. E: * Comunicação; * Comportamento; * Visão Crítica; * Reciclagem; * Opinião / Realidade; * Grupo e Liderança; * Convivência / Poder; * Humor. Escute, você verá: * Percepção primária; * Adaptação; * Informação; * Comunicação. O salvamento: * Poder; * Relação Interpessoal; * Conflitos.

MKT

Duração aproximadamente: 9 / 6 / 4min

Balé Adágio: * A importância do treinamento e aperfeiçoamento; * A harmonia e a sintonia entre equipes; * A importância da confiança; * Os papéis que cada um ocupa; * A qualidade e a perfeição dos movimentos; * Os esteriótipos. E: * Comunicação; * Comportamento; * Visão Crítica; * Reciclagem; * Opinião / Realidade; * Grupo e Liderança; * Convivência / Poder; * Humor. Escute, você verá: * Percepção primária; * Adaptação; * Informação; * Comunicação. O salvamento: * Poder; * Relação Interpessoal; * Conflitos.

MKT

TV CULTURA

Como um camaleão, ele se mistura com seu ambiente. Porque lhe falta coragem para agir conforme seus credos, ele engana a si e aos outros. Ele morre como tem vivido, sem ser notado.

MKT

Como um camaleão, ele se mistura com seu ambiente. Porque lhe falta coragem para agir conforme seus credos, ele engana a si e aos outros. Ele morre como tem vivido, sem ser notado.

MKT

VICENTE FALCONI CAMP

FALCONI

CLÉSIA REGINA MOREIRA DE ASSIS

3 SEMINÁRIO NAC. QUALID. ADM. PUBLICA

A partir da percepção das deficiências de dois restaurantes da CVRD e da importância deste local e do serviço de fornecimento das refeições, as nutricionistas Magda Cristina e Helena Maria implantaram o 5S juntamente com o processo geral da implantação da qualidade que estava ocorrendo na empresa. Passando a ouvir o cliente, aceitando novas idéias e organizando os processos, o restaurante é, hoje, um exemplo de sucesso na implantação do 5S.

Magda Cristina S. Campos/ Helena M.V.Paz

Duração: Aproximadamente 70 min.

GESTÃO E NEGÓCIOS

MARIO AGOSTINO CENNI

ANTONIO CARLOS BARRO

NELSON A. ALVES - LORD

NELSON APARECIDO

ENIO VITERBO JUNIOR

o Administrar bem o tempo não significa trabalhar mais arduamente. Significa trabalhar mais inteligentemente. Nós não nascemos com o segredo de usar bem o tempo, o que torna forte a probabilidade de que nossos hábitos e atitudes em relação ao tempo sejam deficientes. É certo que sempre haverá mais coisas a fazer do que tempo disponível. Por isso, é preciso planejar e escolher. No vídeo são apresentados quatro princípios básicos para administrar bem o tempo. Nenhum deles é formal, com aquelas regras do tipo duas agendas, classificação das suas atividades e contabilização do tempo gasto em cada uma delas, etc, etc, etc (e que ninguém faz). Ao contrário, o vídeo apresenta várias cenas com personagens trabalhando em situações comuns a todos nós para que os aspectos conceituais sejam transmitidos e para que você gaste seu tempo fazendo certo as coisas certas e não fazendo maravilhosamente bem as coisas erradas.

LinkQuality

Duração aproximadamente: 19 min.

GILBERTO DIMENSTEIN (JORNALISTA)

GILBERTO DIMENSTEIN

UBQ/CONEX

GILBERTO DIMENSTEIN

* Política de atendimento ao cliente; * Necessidade do cliente; * Resultados que as ações mal planejadas podem trazer para imagem organizacional / institucional.

MKT

Tony Hope

JOSE A. BARACHO

SSV

SSV/ UBQ

Para combater esta falta de iniciativa das pessoas, utilizamos uma história real de um soldado que recebe uma missão quase impossível e dá conta do recado. Como pano de fundo e para fazer o contra-ponto, usamos quatro personagens comuns no dia a dia das empresas que só fazem corpo mole, mas que no final, entendem que devem mudar de atitude.

Duração aproximadamente: 21 min.

Despertar a iniciativa de fazer, de ser uma solução e não um problema, de "pegar" uma tarefa e resolver. Como pano de fundo e para fazer o contra-ponto, usamos quatro personagens comuns no dia dia das empresas que só fazem corpo mole, mas que, no final, entendem que devem mudar de atitude.

Link Quality

Duração aproximadamente: 21 min.

PHILIP KOTLER

PHILIP KOTLER

PHILIP KOTLER

VISENDUS

PROF. FLAVIO DE ALMEIDA

DOAÇÃO

SUMA ECONOMICA

SUMA ECONOMICA

PROF. FLAVIO DE ALMEIDA

DOAÇÃO

FRANCISCO AZEVEDO

o Tem gente que acha que fazer o feijão com arroz basta para a empresa ser competitiva e garantir o seu emprego. Errado! A qualidade do comportamento do funcionário é que vai definir o seu futuro e o da empresa. Não precisa carregar qualidades como Alexandre o GRANDE, mas pode ser Alexandre o EMPREENDEDOR, Ivan o GENEROSO, Carolina a MOTIVADORA, Maria a CRIATIVA. Nesse vídeo você vai ver que pessoas comprometidas ajudam as suas empresas a aumentarem a receita, ajudam um companheiro a resolver algo importante, estão sempre melhorando as atividades que o rodeiam, geram idéias que diminuem custos e reduzem o tempo gasto em uma atividade.

LinkQuaity

Duração aproximadamente: 13 min.

SUMA ECONOMICA

SUMA ECONOMICA

SUMA ECONOMICA

Numa estrutura

JOAO F.NABUCO/ANTONI

JOAO F.

SERGIO ESSER

SUMA ECONOMICA

A partir de uma historinha bem humorada sobre o Cometa Halley, que se inicia com o Presidente da empresa convidando os funcionários para assistirem a passagem do cometa e termina...(não posso contar o final do filme) de forma surpeendente, você ficará conhecendo como evitar os problemas de comunicação da sua empresa.

Duração aproximadamente: 26 min.

SSV

HELLEI DE SOUZA

SSV

O vídeo mostra, a apartir de exemplos práticos de nossa maneira de comunicar quotidianamente, as teorias e os fundamentos da Comunicação Humana. O fato de apresentar o exemplo concreto e logo a seguir a reflexão sobre o significado comunicativo do mesmo, torna o programa dinâmico, atraente e com linguagem acessível, até mesmo às pessoas não ligadas diretamente ao tema.

SSV

HARBIR SINGH

ANTONIO JORGE VASCONCELOS GARCIA

UBQ - 3 SEM. QUAL. ADM. PUBLICA

PRODUCAO BRITANICA

PRODUCAO BRITANICA

Este vídeo examina o processo de controle de qualidade utilizado na indústria japonesa. Partindo do princípio de que bons produtos só podem ser fabricados com bons processos de produção, os japoneses consideram o controle de qualidade uma responsabilidade administrativa crucial a ser exercida durante o processo de produção. O controle total de qualidade permite às empresas japonesas aperfeiçoarem continuamente seus processos de produção.

Duração: 25 min.

O Centro Havaiano Joban, ganhador do Prêmio Deming, conseguiu reverter o quadro de queda de frequência às suas novas instalações, que incluem jardins botânicos, áreas de lazer e um hotel para 1.400 hóspedes. Como alcançou esse ojetivo? Instituindo, em 1982, um programa que compreendia 77 círculos de qualidade. O atendimento aos clientes melhorou, a qualidade das operações aumentou e todos os integrantes da companhia cooperaram num programa participativo.

Duração: 29 min.

Este vídeo mostra como o Controle Total de Qualidade permitiu aos operários do departamento de manutenção da Divisão de Circuitos Integrados da Hewlett Packard identificar e eliminar erros na produção. O vídeo salienta que o CTQ exige disposição total para fornecer produtos e serviços de qualidade, tanto aos clientes externos como aos internos, e demonstra que o compromisso da administração com a qualidade eleva a produtividade e os lucros.

Duração: 18 min.

Controle de Qualidade nos Serviços: o Cliente, o Processo e os Dados.

O departamento de crédito e cobrança da Divisão de Marketing Direto da Hewlett Packard espantou-se ao ver as contas vencidas alcançarem um nível assombroso - 12%. Entretanto, utilizando o controle estatítico do método do CTQ (Controle Total de Qualidade), descobriu que o aumento das contas vencidas não era causado pelos clientes, mas sim pelos sistemas empregados pela própria Hewlett Packard. Solucionaram para apenas 1%.

Duração: 18 min.

TONY HOPE

DR. JULIZAR DANTAS

PAULO VOLKER

UBQ - 3 SEM QUAL. ADM. PUBLICA

ROBERTO

ROBERTO MENA BARRETO

Todo o potencial de realização do brasileiro - essa raça síntese - fica à mostra nas escolas de samba, sob a condução de um dos mais criativos carnavalescos do país.

JOAOSINHO TRINTA

Todo o potencial de realização do brasileiro - essa raça síntese - fica à mostra nas escolas de samba, sob a condução de um dos mais criativos carnavalescos do país.

JOAOSINHO TRINTA

Este material NÃO está na prateleira. Consta em nosso sistema que tbm NÃO está emprestado.

J.C.BEMVENUTTI

JOSE CARLOS MOREIRA

LINKQUALITY

COMMIT

MAURICIO ROSCOE

MAURICIO ROSCOE

MAURICIO ROSCOE

JIMMY CYGLER

Reinaldo Vieira de Castro

Ernest Sarlet / Reinaldo Vieira de Castro

ERNEST SARLET

PAUL VERDIN

COMMIT

MARIA PERPÉTUO SOCORRO D. MARQUES / JOÃO MÁRC

2º SEMINÁRIO DE QUALIDADE NA ADM. PÚBLIC

SENAC

SEBRAE

IRENE SZYSKA

LUIZ FERNANDO B. DE SÁ / JOSÉ MÁRCIO R. QUEI

UBQ - 11º CBQP

KELLY WHITEHURST / LUIZ H. PIERRY / STELLA R

UBQ - 11º CBQP

CASSILDA T. DE CARVALHO / PEDRO E. PEREIRA /

UBQ - 11 CBQP

OTACÍLIO M. JR / JOSÉ LUCIANO D. PENIDO / VA

UBQ - 11º CBQP

HAZEL HENDERSON

JACK WEST - ASQC

Irene

ÁGUIDA ZANOL

Volume I

Luiz A. Marins

Quais são os sistemas de qualidade conhecidos hoje? Quais são as barreiras que devemos enfrentar para preparar nossa empresa para a qualidade? Como delegar poder com responsabilidade? Que tipo de ação deve partir da cúpula da empresa? E o que esperar da base? Estas são algumas perguntas cujas respostas você vai encontrar neste vídeo.

Duração: 42 min. Volume II

Carlos S. Andriani

FERNANDO C. GARCIA

Neste vídeo, o Prof. Marins discute as características principais do homem brasileiro. Quem é esse homem? Quem é o nosso empregado brasileiro? Qual é o sucesso dele? Quais são as dificuldades para se trabalhar com ele?

Duração: 42 min.

Luiz A. Marins, Ph.D.

CLAUDIUS D ARTAGNAN

LINKQUALITY

Discurso de abertura: Aconselhado para a abertura de reuniões, este vídeo, utilizando truques de fotografia, nos apresenta o diretor de uma grande organização que sobe ao palco para saudar seus congressistas. Mas o microfone se rebela e ele não consegue dominá-lo. Desesperado, o orador pula para a tela e transforma-se numa saudação de boas-vindas em 24 línguas diferentes. Pas-de-deux: * Criatividade; * Relacionamento interpessoal. Cine crime: * Percepção; * Criatividade.

MKT

COMMIT WORK

Guilherme Karan - O ator não é o Guilherme Karan.

Trabalhar em equipe, motivação, organização, ordem.

Sebrae

Sebrae

Duração: 25 min.

JUSSARA/MARCIA/SPYR

BERNARDO GONTIJO GUI

ALEXIA VELOSO/MEIRE CÁSSIA/ELIANE VIOTTI/ANGE

UBQ

ALEXIA VELOSO/MEIRE CÁSSIA/ELIANE VIOTTI/ANGE

UBQ

NILTON SANTOS/FRANCISCO ROBERTO LONGO/ODAIR Z

2º SEMINÁRIO DE QUALIDADE NA ADMINIS

SLU

LINKQUALITY

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CARMARGO CORRÊA

INSERT

Em torno da percepção: Um apelo à percepção visual através de belas e fortes imagens. O filme aborda 11 segmentos perceptivos, as diversas fases da percepção induzindo e influenciando os participantes. A partir de cada segmento, há sugestões de trabalhos com o grupo para maior absorção do valioso conteúdo. Retângulos e retângulos: Filme didático que mostra a progressão de formas geométricas de acordo com a insistente batida de uma bateria. A criatividade e percepção são temas para exploração. Conjuntos: * Integração; * Sociodrama; * Noções de conjuntos; * Intervalo ou encerramento de reuniões.

MKT

NELSON SAVIOLI

GIFFORD PICHOT

GIFFORD PICHOT

SALIM MATAR

DIVERSOS

UBQ

DIVERSOS

DIVERSOS

Moacyr Rogério Sens

Reinaldo de Castro - COPESUL

Exposição da experiência bem sucedida de empresas que resolveram mudar posturas administrativas.

Raquel de Almeida Cunha - Itambé

DIVERSOS

UBQ

DIVERSOS

UBQ

DIVERSOS

UBQ

DIVERSOS

UBQ

DIVERSOS

DIVERSOS

DIVERSOS

ELIANA BRILHANTE, MARGARETE M. DE AZEVEDO

UBQ

ELIANA BRILHANTE, MARGARETE M. DE AZEVEDO

GRUPOS DE TRABALHO

MARCO A

MARCO A

Atendimento de reclamação, pedido de informações, dúvidas, assuntos que não são da sua área, cliente irritado, tempo de espera, prazos para feedback, entonação, sorriso, anotação de recados, gírias, formas de tratamento ao telefone, tom da voz, acompanhamento do atendimento, o envolvimento com a ligação do cliente, o compromisso com a solução do problema, tudo isso vc verá exemplificado com várias cenas das situações de atendimento, práticas e que acontecem todos os dias na empresa.

Atendimento de reclamação, pedido de informações, dúvidas, assuntos que não são da sua área, cliente irritado, tempo de espera, prazos para feedback, entonação, sorriso, anotação de recados, gírias, formas de tratamento ao telefone, tom da voz, acompanhamento do atendimento, o envolvimento com a ligação do cliente, o compromisso com a solução do problema, tudo isso você verá exemplificado com várias cenas das situações de atendimento, práticas e que acontecem todos os dias nas empresas.

LinkQuality

Duração: Aproximadamente 26 min.

LINKQUALITY

Prático, didático e com vários exemplos ilustrativos, este vídeo é um excelente guia para as empresas que querem sensibilizar os seus funcionários para a importância de se trabalhar com metas, gerar comprometimento com os resultados e concentrar esforços e recursos para alcançar o objetivo que escolheu.

LinkQuality

Duração aproximadamente: 12 min.

AFONSO OTAVIO COZZI

CAIO MUCIO BARBOSA

HSM MANAGEMENT 2000

HEINS GOLDMANN

VISENDUS

SSV

PATRUS ANANIAS DE SOUSA

2º SEMINÁRIO DE QUALIDADE NA ADMINIS

PAULO VOLKER

ENCONTRO ADM. PUBLICA

COMMIT

RAIMUNDO RABELO DE MESQUITA

1º SEMINARIO DE QUALDADE NA ADMINIS

Com várias cenas reproduzindo situações de atendimento ao cliente interno, entre os vários níveis hierárquicos da empresa, este vídeo mostra como algumas regras básicas podem fazer com que todos remem juntos na mesma direção. A relação cliente fornecedor entre os departamentos, a guerra de poder, relação chefe subordinado, cortesia, educação e muitas outras coisas você ficará conhecendo neste vídeo imperdível.

LinkQuality

Duração aproximadamente: 17 min.

MARCEL HERRMANN TELE

LUIZ FERNANDO FURLAN

SLU

SUMA ECONOMICA

EDNA MARCIA N. FALCO

ELCIO K. FAGUNDES

CARLOS A./MARIO T.

SONIA MOREIRA SOARES

ELCIO ANIBAL LUCCA

LUIZ A. MARINS

LINK QUALITY

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Fita 1 - Técnica - Metodologia e Aplicação

Mauro Mendonça

LinkQuality

A sua organização pode ter lutado desnecessariamente com a melhoria da qualidade por uma simples razão: Falta de ferramentas. As ferramentas de melhoria da qualidade não são difíceis de entender e de usar, mas saber quando usar cada uma pode ser essencial. E a diferença que essas ferramentas fazem no exame de seus projetos de melhoria da qualidade pode ser espantosa. O experiente Blanton Godfrey mostra como usar fluxogramas, diagramas de causa e efeito, plotagem de box e outros instrumentos para criar avanços no desempenho de sua empresa.

Blanton Godfrey

Duração aproximadamente: 112 min.

A sua organização pode ter lutado desnecessariamente com a melhoria da qualidade por uma simples razão: Falta de ferramentas. As ferramentas de melhoria da qualidade não são difíceis de entender e de usar, mas saber quando usar cada uma pode ser essencial. E a diferença que essas ferramentas fazem no exame de seus projetos de melhoria da qualidade pode ser espantosa. O experiente Blanton Godfrey mostra como usar fluxogramas, diagramas de causa e efeito, plotagem de box e outros instrumentos para criar avanços no desempenho de sua empresa.

Blanton Godfrey

Duração aproximadamente: 112 min.

DIVERSOS

LELIO COSTA E SILVA

Fazer certo, da primeira vez, todas as vezes. Garantir que um produto ou serviço vai ser feito da mesma maneira sempre que for produzido. Isso é Garantia da Qualidade e para muitas empresas, o segredo do sucesso. Neste vídeo você verá: como garantir a estabilidade dos processos, como uniformizar métodos de testes, como definir elementos básicos de representação de processos e como elaborar normas que atendam a necessidade real e como formatar o documento normativo .

LinkQuality

Duração aproximadamente: 19 min.

LINKQUALITY

Abordar os grandes temas do mundo empresarial da atualidade: tendência à globalização, aceitação de mudanças, diversificações culturais, qualidade, liderança, empowerment, trabalho em equipe e desenvolvimento pessoal de linha. Um extraordinário filme que procura dar algum sentido às mudanças que estão transformando o nosso mundo. Após assistirem a este extraordinário filme, os espectadores terão melhores condições de: a- compreender as forças que reformulam nosso ambiente empresarial; b- reconhecer a direção da mudança, reduzindo-se assim o medo da adaptação a novas circunstâncias; c- aplicar um paradigma simples que nos permitirá entender o que ocorre ao nosso redor; d- usam um "linguagem comum" para compreender, difundir e administrar a mudança; e desenvolver um completo conjunto de habilidades para que se possa ser bastante sucedido do novo ambiente. Apresentado pelo renomado professor Leland Russel e pelo ator William Shatner, este programa será grandemente apreciado tanto por veteranos executivos como pelo pessoal de linha de frente. Utilizando-se dos recursos de clips de notícias, computação gráfica e rápidos segmentos de filmes, este programa explica as três grandes forças da mudança que estão trnsformando o nosso mundo: Globalização - a derrubada dos muros do provincialismo, dando lugar a um mercado global; Empowerment - a derrubada dos muros da hierarquia e a redefinição do local de trabalho; Orquestração - a derrubada dos muros da era das máquinas, cedendo lugar a um mundo de ferramentas eletrônicas amistosas e flexíveis.

Duração aproximadamente: 22 min.

MASAO U

SUMA ECONOMICA

JORGE LUIZ DEL POZO

VICENTE FALCONI CAMP

Neste vídeo você terá as técnicas de administração de reuniões, administração do tempo, negociação e liderança de equipes, as ferramentas da qualidade mais utilizadas, os requisitos facilitadores, montagem de cronogramas, orientação sobre planejamento, fixação de metas, execução de tarefas, alocação de recursos, correção de desvios e muito mais.

LinkQuality

Duração aproximadamente: 30 min.

MANOEL BERTOZZI

LUIZ MARCOS SIMOES

SIMON MAJARO

Antônio

Melhore seu entendimento de princípios da Gestão da Qualidade Total, tais como: foco no cliente, empregados poderosos, melhoria contínua. Também são apresentadas estratégias para a rápida recuperação depois de erros. Distingua-se da concorrência. Você pode economizar até 20 - 40% de seu custo operacional total.

Dr. Blanton Godfrey

Duração aproximadamente: 90 min.

Melhore seu entendimento de princípios da Gestão da Qualidade Total, tais como: foco no cliente, empregados poderosos, melhoria contínua. Também são apresentadas estratégias para a rápida recuperação depois de erros. Distingua-se da concorrência. Você pode economizar até 20 - 40% de seu custo operacional total.

Dr. Blanton Godfrey

Duração aproximadamente: 90 min.

Antonio

MARIA AMÁLIA/ELIANA MAURÍCIO/ANA MARCHI/JOSÉ

Paulo Gaudência

DANIEL MUZYKA

Suma econômica

5º MOMENTO DA QUALIDADE - UBQ

5º MOMENTO DA QUALIDADE - UBQ

II CONEX

II CONEX

II CONEX

II CONEX

MÁRIO BETHLEI

Margareth Almeida/Rosângela Melgaço

Margareth Almeida/Rosângela Melgaço

TONY HOPE

SUMA ECONOMICA

ALAN KARDEC E HAROLD RIBEIRO

LINKQUALITY

LINKQUALITY

LINKQUALITY

LINKQUALITY

ANTONIO EDUARDO

ANTONIO TANEZE

PAUL SINGER

UBQ/CONEX

PAUL SINGER

UBQ/CONEX

ANTÔNIO CARLOS GOMES SIQUEIRA

UBQ - 3 SEM. QUAL. ADM. PUBLICA

ANTONIO CARLOS GOMES SIQUEIRA

UBQ

CONSERVATION INTERNATIONAL

GRUPO DE CCQ -FAROL

1º SEMINARIO DE QUALIDADE NA ADMINISTRAÇ

Como seguir 100% de qualidade? O que é gerência de processos? O que é cliente interno e como devo lidar com ele? Estas são algumas das questões discutidas neste vídeo.

Duração aproximadamente: 21 min.

SENAC

SSV

EDUARDO GIANNETTI - 3º CONEX

ANGEL POLA MASEADA

DIVERSOS

A idéia do filme é mostrar o absurdo desta situação, seres humanos que, numa escala de prioridade, estão depois dos porcos. Mulheres e crianças que, num tempo determinado de cinco minutos, garantem na sobra dos porcos sua alimentação diária. Ilha das flores será um falso documentário. Documentário porque todas as informações serão reais. E falso porque vai seguir a trajetória fictícia de um tomate, plantado, colhido, vendido a um supermercado, comprado por uma dona-de-casa, rejeitado na hora de fazer o molho, jogado no lixo, levado para a Ilha das Flores, esquecido pelos porcos e finalmente encontrado por uma criança com fome.

Jorge Furtado

LUIS CESAR/SIDNEY

JOAO CANDIDO OLIVEIR

MARIA NICE DE FARIA FONSECA/ MARCÍLIO REZENDE

2º SEMINÁRIO DE QUAL. NA ADM. PÚBLICA -

ROSANE BORDACH/MARCOS COSTA GOIS

1º SEMINARIO DE QUALIDADE NA ADMINISTRA

Este trabalho objetiva descrever um método sistemático que tem como propósito identificar os itens de controle de cada processo gerencial ou operativo de uma indústria. A identificação destes ítens de controle é de fundamental importância para viabilizar a implantação do gerenciamento da rotina do dia-a-dia, um dos gerenciamentos do TQC. Um problema muito comum às empresas que estão implantando programas de qualidade total é a dificuldade na identificação de ítens de controle. Para superar esta barreira desenvolveu-se o MIIC (Metodologia para a Identificação de Ítens de Controle), um método prático e acessível às empresas. Ele consiste da montagem do macrofluxograma (relativo ao ciclo de vida do produto dentro da empresa, desde projeto até assistência técnica) disposto na forma bidimensional relacionando as atividades realizadas às respectivas áreas responsáveis por sua execução. Em seguida, o macrofluxo, é desdobrado em fluxogramas de processos, também em disposição, bidimensional. A identificação dos ítens de controle das tarefas descritas nos fluxogramas torna-se viável através da aplicação de uma tabela que contém as seguintes colunas: tarefa; executores; padrões; clientes; produto fornecido; característica da qualidade do produto fornecido; ítens de controle. Estas infomações necessárias à identificação são sistematicamente organizadas de forma a fuir naturalmente para os ítens de controle.Os principais resultados obtidos no desenvolvimento do método foram a fácil aplicação prática na identificação dos ítens de controle e a maior facilidade na implantação do gereciamento da rotina.

Com a abertura do mercado, a concorrência e a competição se fazem cada vez mais fortes. Além disso, os consumidores estão se tornando cada vez mais exigentes. A tendência é só permanecer no mercado aquele que melhor atender ao cliente em todos os sentidos, isto é, oferecendo produtos com melhor qualidade, custo mais baixo, mais seguro e a qualquer hora e local. O Controle da Qualidade Total (CQT) é uma filosofia gerencial que visa garantir a sobrevivência da empresa através do perfeito cumprimento às exigências dos clientes. O CQT pressupõe que todos na empresa podem contribuir para atender aos clientes externos (consumidores), cumprindo as exigências dos clientes internos (próxima tarefa de um processo).

Lin Chin Cheng e colegas - UFMG

Mannesm

RICARDO P. PINHEIRO

PEDRO PENIDO D. GUIMARÃES

UBQ/CONEX

LINKQUALITY

A gestão da informação é estratégica - Hoje a informação está no centro de tudo. Saber usá-la representa a sobrevivência de qualquer em empresa. - Mas quem quiser ir além e vencer no mundo dos negócios tem que saber usar a informação como arma estratégica na batalha da competitividade. MAIOR PODER DE DECISÃO PARA AS PESSOAS - O papel das novas tecnologias de informática para democratizar o fluxo de informações dentro da empresa. - As pessoas adquirem segurança para tomar as melhores decisões. A INFORMATIZAÇÃO A SERVIÇO DO NEGÓCIO - Cases de sucesso de empresas que colocaram a tecnologia da informação realmente a serviço de seu negócio. - Sistemas Distribuidos, Redes, Sistemas de Apoio a Decisão, EDI e Groupware: a tecnologia revoluciona a maneira de trabalhar e de fazer negócios.

A gestão da informação como arma estratégica para a competitividade.

Duração: Aproximadamente 40 min.

VALDEMAR DE O. NETO E FRANCISCO AZEVEDO

UBQ - 11 CBQP

SUMA ECONÔMICA

MAJOR MIRIAM ASSUMPÇÃO E LIMA

UBQ - 3º SEMIN. NAC. DE QUAL. ADM. PÚBL

DR. MAURÍCIO ROSCOE

DR. MAURÍCIO ROSCOE

DR. MAURICIO ROSCOE

CAIO MARCIO B.SOARES

LINK QUALITY

Nelson

Cim.paríso/cenibra/fisatallis

GRUPOS CCQ

Juke bar: * Abertura ou encerramento de reuniões; * Estratégias x resultados. Uma caixa velha: Uma fábula moderna, apresentada em desenho animado, que narra a viagem imaginária que um velho mendigo empreende ao apanhar, num monte de lixo, uma caixa velha, a qual confere poderes mágicos de levá-lo até as estrelas. O desenho mostra a capacidade da mente humana de se desligar da triste realidade, refugiando-se num mundo irreal, porém mais belo e menos promissor. O olho: Os olhos podem ser as janelas da alma mas quando eles fitam o mundo exterior, podem ser muito mais do que órgãos da percepção. Eles podem ser um instrumento de envolvimento em todos os dramas da vida. Neste imaginativo filme de animação, um olho embarca numa viagem pela vida, participando ou abstendo-se de paixões, vicissitudes e conflitos que ocorrem na vida de uma pessoa. Ícaro: * Mudança de paradigma; * Criatividade; * Limites.

MKT

SEBRAE

SUMA ECONOMICA

REINALDO V. VASCONCELOS

UBQ/CONEX

REINALDO V. VASCONCELOS

UBQ/CONEX

LUIZ EDMUNDO ALVES

SEBASTIÃO ROCHA / MARIA MACHADO DE ALENCAR BA

2º SEMINÁRIO DE QUAL. ADM. PÚBLICA - 200

ENCONTRO DA QUALIDADE - UBQ

ENCONTRO DA QUALIDADE - UBQ

ENCONTRO DA QUALIDADE - UBQ

ENCONTRO DA QUALIDADE - UBQ

Como se chega a uma solução criadora na empresa? Este vídeo aborda os seis passos que devem ser dados para desenvolver aptidões criativas: 1) Pesquisar; 2) Absorver; 3) Explorar; 4) Incubar; 5) Descobrir; 6) Avaliar. O filme mostra como se desenrola o processo em cada um desses passos. Jennifer Moore está incubida de criar uma nova exposição inovadora, dentro de uma semana. David Best busca recuperar um ano de pesquisa, ao desenvolver uma " caixa preta" que não atende às especificações originais. Usando esses dois exemplos como problemas típicos, o vídeo ensina como "missões impossíveis" são reduzidas a partes muito mais fáceis. Aprenda a aplicar o processo criativo na empresa: encontrar soluções em situações com resultados imprevistos. Isso contrasta com os problemas habituais, nos quais o resultado é conhecido, como completar um balanço de estoque, elaborar um programa de treinamento de vendas e tarefas análogas.

Duração: 24 min.

PRODUCAO BRITANICA

MARILLU MARTINELLI - 3º CONEX

PRODUCA

COMMIT

ALMIRO DE SÁ FERREIRA/DR. JOSÉ LUIZ FELLET

1º SEMINARIO DE QUALIDADE NA ADMINISTRAÇ

Em vez de ficar falando sobre os deveres, características e ações de um líder hipotético, a gente quer convidar você para um passeio no início do século, bem perto do Pólo Sul. Para uma aventura que teve um grande líder. Você vai acompanhar a aventura de Ernest Shackleton e ver porque vários livros foram escritos sobre ele e porque todos os comandados o admiravam.

LinkQuality

Duração aproximadamente: 31 min.

A Liderança é um fator essencial na implantação de um sistema de qualidade. No entanto, hoje, o papel de um líder não é mais o mesmo de alguns anos atrás. O líder de hoje sabe que sua empresa gira em torno de pessoas a não de lucro. Sabe como lidar com crises, sabe que há certas coisas que não pode delegar e tem a noção de que ele é o exemplo para a equipe. É sobre esse novo perfil de líder que este vídeo trata. Como, exatamente, um gerente deve atuar para alcançar o sucesso no seu negócio?

Volume I.

Duração: Aproximadamente 41 min.

Limites: Este vídeo é indicado para abertura de debate ou exposição, na demonstração de comportamento dentro da organização e na ilustração para painel e exposição que discutam as limitações de cada um numa rotina, no hábito de um modo de ser pessoal. Evolução: * Relações Humanas; * Desenvolvimento x evolução e mudança. A praia: * Relações interpessoais; * Colaboração x Cooperação; * Percepção. É neve: * Identidade; * Diferenças individuais; * Relações humanas.

MKT

Limites: Este vídeo é indicado para abertura de debate ou exposição, na demonstração de comportamento dentro da organização e na ilustração para painel e exposição que discutam as limitações de cada um numa rotina, no hábito de um modo de ser pessoal. Evolução: * Relações Humanas; * Desenvolvimento x evolução e mudança. A praia: * Relações interpessoais; * Colaboração x Cooperação; * Percepção. É neve: * Identidade; * Diferenças individuais; * Relações humanas.

MKT

FUNDACENTRO

FUNDACENTRO

FUNDACENTRO

Neste vídeo o autor explica que "Corvos" são aquelas pessoas que vivem ao nosso lado dizendo que as coisas estão ruins, que só vão piorar e que não vão dar certo. São aqueles que só falam mal dos outros. Os que não conseguem conter a sua inveja e dstilam maldades sobre os colegas de trabalho, amigos e parentes o tempo todo. São os que se acham " os bons " e para quem todo mundo é ignorante. Corvos são os que não admitem opiniões diferentes das suas. Corvo, enfim, você sabe quem é. É essa pessoa que está na sua cabeça agora! Livre-se dele ou dela! Não dá para trabalhar, ou mesmo viver, hoje com alguém puxando você para trás ou para baixo o tempo todo. Esses "sugadores de energia" tiram de nós a vontade de empreender, de trabalhar, de atender clientes, de inovar e de crescer. Quando menos esperamos estamos "intoxicados" pela negatividade e maldade desses "corvos" que vivem da carniça alheia. Todo "corvo" é na verdade, um infeliz espalhando sua infelicidade. Por tudo isso, livre-se dos "corvos" da sua vida.

Luiz Marins

O homem é o ser vivo campeão em produção de lixo. A natureza não consegue mais absorver o que produzimos. Temos que diminuir o desperdício e a quantidade de resíduos e para isso seria interessante observar o ciclo de vida dos materiais. Reciclar quando possível e evitar utilizar o lixão são medidas iniciais e primordiais para que possamos encontrar uma solução rápida para a destinação correta do lixo.

SLU

SLU

SECRETARIA MUNICIPAL DE RH

SUMA ECONÔMICA

Marketing ambiental está sendo um ótimo negócio para as empresas. Além de contribuírem para o meio ambiente elas estão lucrando de forma crescente e ganhando status o que é extremamente importante. As escolas e universidades também estão apostando nessa idéia abrindo cursos relacionados à área e investindo em projetos ambientais. A organização ganha status, os lucros crescem e ainda contribuem para o meio ambiente.

SLU

* A criação; * Tratamento da mensagem; * Oferta; * Como reduzir custos de impressão; * Rádio e Televisão; * Anúncios em jornais e revistas; * Telemarketing; * Listas e Database; * Estatísticas e testes de listas; * Cálculo de custos e break even; * O ciclo das operações.

Suma Econômico

Commit

COMMIT

2 SEMINARIO DE QUAL. ADM. PUBLICA

MKT

Minha carreira financeira: Desenho animado que mostra as desiluções de um cliente, ao tentar abrir uma conta bancária. Vídeo indicado para se trabalhar o atendimento de serviços, comunicação, percepção, postura, motivação, qualidade, relações humanas, sensibilização e vendas. Os especialistas: * Comunicação; * Desnvolvimento organizacional; * Desenvolvimento potencial humano. Cidadão Harold: * Política de atendimento ao cliente; * Necessidades do cliente; * Resultados que as ações mal planejadas podem trazer para imagem organizacional / Institucional.

MKT

ROBERTO

ROBERTO

SOLANO / RAYMUNDO

Solano Filardi

CEL SEVERO AUGUSTO E DR. JÉSUS TRINDADE

UBQ

CEL SEVERO AUGUSTO E DR. JÉSUS TRINDADE

UBQ

Olívia Cicci / Sandra da Conceição / Wagner

Olívia Cicci / Sandra da Conceição / Wagner

Atendimento ao público. Um "momento de verdade" é qualquer instante em que um cliente entra em contato direto com pessoas ou sistemas dentro de uma empresa prestadora de serviços. Destinado a ajudar o pessoal de atendimento a aperfeiçoar os momentos de contato com o cliente, este filme contém uma mensagem válida também para o pessoal de suporte cujo trabalho tem efeito direto sobre a imagem da empresa pois "se você não está servindo o cliente, seu trabalho é servir alguém que está". No filme são abordados os dez pontos principais sobre o relacionamento funcionário/cliente, destacando a importância dos primeiros 30 segundos e dos últimos 30 segundos que passamos com o cliente. Não possui Manual do Instrutor.

Duração: 26 min.

Não adianta ter um atendimento maravilhoso no momento da venda e perder tudo quando o cliente entra em contato com outras áreas da empresa. Esses momentos em que os clientes entram em contato com qualquer funcionário da empresa são chamamos de MOMENTOS DA VERDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE. É aí que essas empresas encantam ou desencantam os seus clientes. Tem empresa que de simples pedido de informações, troca de produtos, pedido de assistência técnica ou correção de um erro de cobrança, por exemplo, faz o cliente passar por verdadeiras "aventuras".

LinkQuality

Duração aproximadamente: 28 min.

Este vídeo mostra quatro etapas fundamentais para motivar empregados cujas carreiras estão estagnadas por falata de promoção: a) Ajudar o empregado a compreender exatamente sua situação; b) Propor soluções com o empregado; c) Preparar um plano para concretizar essas soluções; d) Acompanhar a execução do plano.

Sabemos que o ser humano é uma criatura complexa, mas será que sabemos lidar corretamente com isso dentro da organização? São vários os aspectos que devem ser levados em consideração quando se quer gerenciar pessoas de uma maneira positiva. Com este vídeo, gerentes e líderes serão capazes de melhorar a relação com seus subordinados fazendo crescer a qualidade no ambiente da empresa.

Duração: 23 min.

Motivação: Este vídeo destaca aspectos importantes no desenvolvimento pessoal e profissional, tais como: a colaboração, o trabalho em grupo, como estabelecer metas e como atingir objetivos. A determinação e outros assuntos que vão motivar sua equipe a trabalhar com mais garra. Atendimento ao Cliente: Vendas face a face, a identificação do cliente, técnicas de abordagem. A oferta. Como tornar a oferta mais atraente. O fechamento da venda. O atendimento antes, durante e depois da venda. Um ciclo contínuo para gerar novas vendas.

Este vídeo é sensacional, umaq verdadeira obra de arte da motivação, aliás uma dupla obra de arte! Com certeza um dos melhores materiais de treinamento já produzidos na história business por Daniel Godri, que apresenta ao público seu prodigioso e talentoso filho, o jovem Daniel Godri Jr. Um verdadeiro show!!! Com muita vibração, alegria e disposição o sucesso é garantido no seu treinamento motivacional. É energia do começo ao fim, minuto após minuto, uma surpresa atrás da outra, com muito bom humor e com aquele tempero que só um Godri conhece para elevar a sua auto-estima e de toda sua equipe! Você e seus colaboradores vão se emocionar, rir e se divertir, além de aprender muito com as dicas de motivação, relacionamento, trabalho em equipe e auto-motivação. Embarque você também neste trem com destino ao sucesso!

Daniel Godri

Como ser positivamente criativo, indo muito além dos nossos limites

Gato: Inteligência Cachorro: Motivação.

Daniel Godri

Duração: Aproxidamente 28 min.

como ser positivamente criativo, indo muito além dos nossos limites

Gato: Inteligência Cachorro: Motivação

Daniel Godri

Duração: Aproximadamente 28 min.

Numa época de tantas mudanças e transformações de todos os gêneros, viver torna-se um desafio. A incerteza do que nos espera neste novo século gera muita angústia e insegurança. Portanto, este vídeo pretende ajudar-nos a encontrar respostas para perguntas do tipo: Como viver bem nos dias de hoje? Como encontrar motivação para viver e vencer? Parece que para enfrentar este mundo novo, temos que compreender o que temos e o que podemos usar para vencer.

Duração: 58 min.

Luiz A. Marins

Neste vídeo, o Prof. Marins fala detalhadamente sobre o que se deve fazer para ter os seus empregados motivados. Segundo ele, motivar é saber ouvir, elogiar, participar, ter atitudes positivas e interesse por coisas novas, fugir da monotonia, ter objetivo alto e prática firme.

Duração: 38 min.

Luiz A. Marins

Neste vídeo, o Prof. Marins fala detalhadamente sobre o que se deve fazer para ter os seus empregados motivados. Segundo ele, motivar é saber ouvir, elogiar, participar, ter atitudes positivas e interesse por coisas novas, fugir da monotonia, ter objetivo alto e prática firme.

Duração: 38 min.

Luiz A. Marins, Ph.D.

Chega de relacionar motivação apenas a prêmios, ações isoladas ou campanhas passageiras. Envolver e motivar as pessoas é uma questão de atitudes do dia a dia. São dezenas de cenas mostrando na prática as situações que agem como estimulante ou desestimulante para os funcionários.

18 técnicas que podem motivar ou desmotivar os seus funcionários.

Link Quality

Duração aproximadamente: 35 min.

Alfredo Rocha

Alfredo Rocha

WILSON NELIO BRUMER

PERY TADEU OLIVEIRA FALCON

ETHEL BAUZER

É tempo de mudar ou morrer. As empresas deverão pensar globalmente e agir localmente, qualidade não será mais um diferencial competitivo, haverá margens de comercialização mais estreitas, os clientes serão menos fiéis e será essencial o uso da Tecnologia da Informação. Neste vídeo é mostrado as novas tecnologias e o mundo empresarial, empresas virtuais, dicas sobre a estrutura da nova empresa, relações entre empregados e empregadores e como vencer a competitividade nos novos tempos. Viverá aquele que fizer as mudanças que o tempo requer.

Luiz A. Marins

Duração: Aproximadamente 37 min.

PETER DRUCKER

MANAGEMENT - VISENDUS

COMMIT

COMMIT

LUIZ A. MARINS

Quando o seu produto é mesmo o mais barato do segmento, é uma bela vantagem. Mas, pode ser uma grande armadilha. Porque se você usa o baixo preço como o seu único argumento de vendas, pode se dar mal lá na frente, se algum concorrente vender mais barato que você. Nesse vídeo você vai ver como vender valor e não preço! O valor de trabalhar com os seus produtos, de trabalhar com você!

LinkQuality

Duração aproximadamente: 9 min.

Este filme mostra um casal em conflito. Indicado para se trabalhar relacionamentos interpessoais / Conflitos. Filme que mostra a ousadia de algumas pessoas na criação e invenção, usando muita imaginação. Filme para ser utilizado em debates sobre o tema criatividade.

Nebuloso: * Abertura de reuniões; * Criatividade; * Percepção. Noturno: * Criatividade; * Imaginação; * Abertura de reuniões. Território: Este filme mostra um casal em conflito. Indicado para se trabalhar relacionamentos interpessoais / conflitos. Peripécias: Filme que mostra a ousadia de algumas pessoas na criação e invenção, usando muita imaginação. Filme para ser utilizado em debates sobre o tema criatividade.

MKT

Duração aprox: 10 / 10 / 6 / 4 min

Vídeo destinado a pessoas que precisam aprimorar sua habilidade em negociação. Você e a negociação; Habilidades de relacionamento; Conhecimento do negócio; Etapas, estratégias e táticas de negociação; Flexibilidade, Impasses, Concessões.

Suma Econômica

Duração aproximadamente: 56 min.

INGEMAR DIERICKX

LINKQUALITY

No labirinto: * Criatividade / Percepção; * Memória humana; * Não-convencional; * "Brainstorming"; *Comunidade / Grupos; * Idealização; * Auto-conhecimento; * Simultaneidades. Decadência: * Conflitos; * Relações humanas e interdepartamentais.

MKT

TAKESHI IMAI

ROBERTO

ROBERTO CREMA

ROBERTO

CORONEL SEVERO AUGUSTO DA SILVA NETO

UBQ - 3 SEM. QUAL. ADM. PUBLICA

SÔNIA MOREIRA SOARES - TICKET

UBQ

PAULO CANGUSSU

3º MOMENTO DA QUALIDADE

MARCO AURELIO F.VIANA

MARCO AURELIO F.VIANA

Sequência ao global brain (Cérebro global) Construído sobre as premissas estabelecidas no seu vídeo premiado The Global Brain, Peter Russell tece sua combinação característica de física, psicologia e filosofia para desenhar um novo quadro da humanidade e dos tempos que estamos atravessando. No O buraco do tempo ele explora os padrões evolucionários que estão detrás de nosso desenvolvimento em contínua aceleração e pergunta: "Por que é que uma espécie que é de tantas formas muito inteligente pode também se comportar de maneiras que são aparentemente tão insanas?". Utilizando centenas de imagens que cobrem a extensão da criação, esta bela e comovente produção áudio-visual mostra que a crise global que agora enfrentamos é, na sua raiz, uma crise de consciência. A próxima grande fronteira não é o espaço exterior, senão o espaço interior. Nós poderíamos, ele conclui, estar no umbral de um momento para o qual a vida tem sido construída ao longo de bilhões de anos - um clímax evolucionário muito mais profundo do que a maioria de nós sequer ousou imaginar. Fascinante! Uma síntese espetacular e bela, cheia de sabedoria e clareza. Alarmante mas esperançoso.

Peter Russell

Sequência ao global brain (Cérebro global) Construído sobre as premissas estabelecidas no seu vídeo premiado The Global Brain, Peter Russell tece sua combinação característica de física, psicologia e filosofia para desenhar um novo quadro da humanidade e dos tempos que estamos atravessando. No O buraco do tempo ele explora os padrões evolucionários que estão detrás de nosso desenvolvimento em contínua aceleração e pergunta: "Por que é que uma espécie que é de tantas formas muito inteligente pode também se comportar de maneiras que são aparentemente tão insanas?". Utilizando centenas de imagens que cobrem a extensão da criação, esta bela e comovente produção áudio-visual mostra que a crise global que agora enfrentamos é, na sua raiz, uma crise de consciência. A próxima grande fronteira não é o espaço exterior, senão o espaço interior. Nós poderíamos, ele conclui, estar no umbral de um momento para o qual a vida tem sido construída ao longo de bilhões de anos - um clímax evolucionário muito mais profundo do que a maioria de nós sequer ousou imaginar. Fascinante! Uma síntese espetacular e bela, cheia de sabedoria e clareza. Alarmante mas esperançoso.

Peter Russell

Como acabar com o desperdício? De que maneira mensurar as perdas, os extravios e os esbanjamentos nas empresas? Através de situações do dia-a-dia esta fita de vídeo conta uma interessante forma de melhorar a imagem de sua empresa. O consultor Donadio é requisitado por uma empresa para acabar com o desperdício nos departamentos. É mostrado no VT que desperdício é tudo o que a empresa gasta e não contribui para agregar valor a um produto. E para onde vai esse dinheiro? Segundo pesquisas, para uma outra folha de pagamento, a dos fantasmas do desperdício. Donadio propõe a revolução do 5S’s. Os conceitos apresentados no VT permitem que o corpo funcional aprenda a economizar mais recursos e trabalhar com maior eficiência, além de exercitar tarefas em equipe.

Commit

Duração: Aproximadamente 28 min.

Como acabar com o desperdício? De que maneira mensurar as perdas, os extravios e os esbanjamentos nas empresas? Através de situações do dia-a-dia esta fita de vídeo conta uma interessante forma de melhorar a imagem de sua empresa. O consultor Donadio é requisitado por uma empresa para acabar com o desperdício nos departamentos. É mostrado no VT que desperdício é tudo o que a empresa gasta e não contribui para agregar valor a um produto. E para onde vai esse dinheiro? Segundo pesquisas, para uma outra folha de pagamento, a dos fantasmas do desperdício. Donadio propõe a revolução do 5S’s. Os conceitos apresentados no VT permitem que o corpo funcional aprenda a economizar mais recursos e trabalhar com maior eficiência, além de exercitar tarefas em equipe.

Commit

Duração aproximadamente: 28 min.

RELATORIO DEMING